Política de envio
1. Informações gerais sobre o envio:
1) Os pedidos serão processados e enviados em até 1 a 2 dias.
2) Não podemos enviar itens para caixas postais nem endereços APO/FPO/DPO.
3) Remessas sujeitas a restrições de desempenho da transportadora. Isso inclui, entre outros, condições climáticas severas, desastres naturais e outras situações fora do nosso controle.
2. O item tem frete grátis?
A maioria dos países oferece frete grátis, exceto alguns países remotos ou determinados produtos pesados.
3. Para quais países vocês enviam?
| PAÍS | FRETE | PRAZO DE ENTREGA |
| Estados Unidos, Canadá | grátis | 7 a 15 dias úteis |
| Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgária | grátis | 4 a 10 dias úteis |
| Brasil, Croácia, México, Austrália, Polônia, Colômbia, Suécia, Grécia, Arábia Saudita, República Tcheca, Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Áustria, Dinamarca, Finlândia, Malta, Malásia, Singapura, Suíça, Tailândia, Chile, Filipinas, Vietnã, Israel, Angola, Gana, Japão, Quênia, Nova Zelândia, Nigéria, Paquistão, Ruanda, Tanzânia, Turquia, Uganda, Emirados Árabes Unidos, Indonésia, Sérvia, Bangladesh, Belarus | grátis | 6 a 30 dias úteis |
| Colômbia, Peru, África do Sul | US$ 3 a US$ 15 | 8 a 25 dias úteis |
- Pedidos do Brasil exigem que o cliente pague os impostos alfandegários no momento do desembaraço aduaneiro local. Não oferecemos reembolso por perdas (destruição das mercadorias pela alfândega etc.) causadas pela recusa do cliente em pagar os impostos alfandegários.
- Preencha as informações correspondentes ao fazer pedidos para os seguintes países para evitar impactos no prazo de entrega.
| PAÍS | INFORMAÇÕES |
| Brasil | Número de identificação fiscal |
| Peru | Registro Único de Contribuintes |
| Chile | RUT |
| México | RFC/CURP |
| Turquia | Número de identificação |
4. Como meu pedido será enviado?
A Itália é atendida pelo armazém local e a entrega ocorre em 2 a 4 dias. Para os demais países, o envio é feito por via aérea a partir da China. O prazo logístico específico varia de acordo com a disponibilidade em estoque de cada produto.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Se você tiver uma conta no aweistore.com , poderá ver o status do seu pedido na aba "Meus pedidos" da página da sua conta. Se não tiver uma conta, poderá rastrear seu pedido aqui. Você precisará ter em mãos o número do pedido e o e-mail de contato.
6. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele for enviado?
Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto estiver a caminho, mas você pode cancelar um pedido dentro de 60 minutos e fazer um novo pedido com os dados corretos.
Observações:
Se o pedido for cancelado pelo cliente mais de 1 hora após a realização do pedido, o cliente deverá arcar com quaisquer taxas de devolução aplicáveis.
Se o cliente fornecer o endereço errado e isso fizer com que o pacote seja perdido ou se torne irrecuperável, o cliente arcará com o prejuízo. Awei não substituirá o pedido nem emitirá reembolso.
7. Restrições do frete grátis:
A oferta de frete grátis é limitada ao envio terrestre padrão. As remessas estão sujeitas ao desempenho de pontualidade e à disponibilidade da transportadora. Sujeito a alterações sem aviso prévio.
8. Fiz um pedido com mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?
Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos não são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser usadas, dependendo do produto. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.
